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Envío

Envíos y devoluciones

1. Envíos

Como norma general, los paquetes se envían dentro de 1 día hábil siguiente a la recepción del pago, a través de agencia de transporte. Los paquetes son procesados de lunes a viernes de 10:00 a 16:00, con lo cual, todo el pedido que entre fuera de este horario, será procesado como mínimo el siguiente día hábil.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos derivados de aduanas o impuestos en el destino, correrán a cargo del cliente. La empresa no se hace responsable de los costes derivados que se produzcan por la gestión del paquete en destino (impuestos y aranceles).

Resto de España: los envíos fuera de la península serán realizados también por agencia de transporte. En este caso el tiempo de envío se incrementa y será de 3 a 4 días hábiles.

2. Envíos gratuitos

Todos los pedidos cuyo importe supere los 19,99€ € (incluídos los cupones de descuento aplicados) y de 60,00€ para Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla serán enviados sin coste alguno, siempre y cuando la dirección de entrega se encuentre en la península.

3. Devoluciones

La empresa solamente aceptará devoluciones de productos que cumplan las siguientes condiciones:

3.1 Producto erróneo: si el producto se devuelve por equivocación del cliente, deberá ser retornado a nuestras instalaciones por el método que mejor convenga al cliente. En este caso, el producto deberá ser devuelto sin abrir, y en perfectas condiciones estéticas (sin roturas o golpes visibles en el envase).

3.2 Producto dañado o deteriorado: si ha recibido un paquete en malas condiciones, es posible que haya sido dañado durante el transporte. En este caso, si a la hora de recibirlo detecta que el paquete ha podido ser dañado o manipulado, indique en la confirmación del transportista «Pendiente de revisión», para comprobar que esté todo correcto. En este caso, póngase en contacto con nosotros para tramitar la queja a la agencia de transportes, y realizar un reemplazo o reembolso según acordemos.

3.3 Excepciones legales al derecho de desistimiento 

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: 

El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento. 

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. 

El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. 

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. 

El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes. 

El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar. 

El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega. 

El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones 

3.4 Una vez sea recibido el producto a devolver en nuestras instalaciones, será revisado por nuestro personal para verificar que se encuentra en las condiciones mencionadas por el cliente. 

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. 

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. 

4. Gastos de entrega y transporte

EL PRESTADOR realiza envíos en toda España.

Usted puede elegir entre los diferentes métodos de envío o entrega de su producto:

1.    Recogida en tienda: Te avisaremos cuando esté listo tu pedido. Esta modalidad no tiene coste.

2.    Correos: 5 euros IVA inc. Entrega en 1 a 2 días hábiles. (Península)

3.     Sistra.es: 5 euros IVA inc. Entrega en 1 a 2 días hábiles. (Península)

      Correos: 7,99euros IVA inc. Entrega en 3 a 4 días hábiles. (Baleares, Canárias, Ceuta y Melilla)

En compras superiores a 19,99 euros (Península) y de 60,00€ (Baleares, Canárias, Ceuta y Melilla) , los gastos de envío serán gratuitos, por lo que, por un importe inferior, en la cesta de su compra se le indicará la cuantía de estos. Y para un importe superior, estos desaparecerán. Nos reservamos el derecho de ampliar o disminuir este límite.

5. Tiempo de envío

Los productos se prepararán el mismo día, y será enviados al día siguiente.

 

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